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Legal

Política de Privacidad

Última actualización: 2026  · Versión: 1.0  · Responsable: Legacy Corporation S.A.S. — Ecuador

Compromiso con su Privacidad: En LegacyGo respetamos y protegemos sus datos personales. Esta Política describe de forma transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y salvaguardamos su información de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador y su Reglamento General.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

  • Razón Social: Legacy Corporation S.A.S.
  • RUC / Identificación: Registrada en la República del Ecuador
  • Domicilio Principal: Ecuador
  • Correo Electrónico de Privacidad y DPD: legacygo.ec@gmail.com
  • Sitio Web Oficial: https://www.legacygo.com.ec

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos la información estrictamente necesaria para brindar nuestros servicios de movilidad e intermediación:

  • Datos de Identidad: Nombres y apellidos completos, número de cédula o pasaporte, fecha de nacimiento y fotografía de perfil.
  • Datos de Contacto: Número de teléfono celular activo, dirección de correo electrónico y ciudad de residencia.
  • Datos de Geolocalización (Ubicación en Tiempo Real y Segundo Plano): Coordenadas GPS durante la solicitud, ejecución del viaje y para el funcionamiento de herramientas de seguridad.
  • Datos Financieros y Transaccionales: Comprobantes de transferencia, número de cuenta bancaria e institución financiera (para depósitos y retiros de conductores/flotas), e historial de recargas procesadas a través de la pasarela certificada PayPhone.
  • Datos de Conducción y Vehículo (Conductores y Flotas): Licencia de conducir profesional, matrícula vehicular, certificado de antecedentes penales, pólizas SPPAT y de Responsabilidad Civil, número de disco municipal o registro MINTUR/ANT.
  • Datos Técnicos y de Navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo e informes de errores.

3. Uso Obligatorio de Geolocalización en Segundo Plano

Aviso Crucial de Seguridad: LegacyGo recopila datos de ubicación en tiempo real para habilitar el seguimiento del viaje, la navegación del conductor, el cálculo de rutas y la activación del Botón de Emergencia (SOS), incluso cuando la aplicación está cerrada o no se encuentra en pantalla (en segundo plano). Esta recopilación en segundo plano es indispensable para salvaguardar la vida y seguridad física de los usuarios mientras un viaje se encuentra activo. El usuario puede deshabilitar el permiso de ubicación desde los ajustes de su sistema operativo, lo cual imposibilitará la solicitud y despacho de viajes.

4. Finalidades del Tratamiento de Datos

El tratamiento de datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales de la LOPDP:

  • Ejecución contractual: Creación de cuenta, emparejamiento entre pasajero y conductor, procesamiento de pagos y liquidación de ganancias a flotas.
  • Cumplimiento legal: Verificación de antecedentes de conductores, emisión de comprobantes autorizados por el SRI y cumplimiento de la LOTTTSV.
  • Interés vital y seguridad: Monitoreo constante de viajes activos, detección de anomalías de ruta y asistencia de auxilio mediante el botón SOS.
  • Consentimiento del usuario: Envío de boletines informativos, promociones o beneficios del programa VIP (el cual puede ser revocado en cualquier momento).

5. Declaración de No Comercialización de Datos

Garantía Inquebrantable: LegacyGo BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA VENDE, ALQUILA NI COMERCIALIZA los datos personales, historial de viajes ni registros de ubicación de sus usuarios con empresas de publicidad, corredores de datos ni terceras partes ajenas a la prestación del servicio.

6. Destinatarios y Transferencia de Datos

Únicamente compartimos datos con:

  • Entre Pasajero y Conductor: Se comparte nombre de pila, foto de perfil, calificación y ubicación geográfica estrictamente durante la vigencia del viaje contratado.
  • Propietarios y Administradores de Flota: Visualizan el rendimiento, liquidaciones y rutas operativas de los conductores y unidades bajo su tutela.
  • Proveedores Tecnológicos Esenciales: Proveedores de mapas y cartografía (Google Maps), notificaciones push (Firebase FCM), pasarelas de pago homologadas (PayPhone) e infraestructura cloud de alta seguridad, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
  • Autoridades Judiciales o de Tránsito: Ante requerimiento formal debidamente motivado de la Fiscalía General del Estado, Policía Nacional o jueces competentes.

7. Plazos de Conservación de la Información

  • Datos de cuenta activa: Mientras el usuario mantenga su cuenta abierta en la plataforma.
  • Historial transaccional y financiero: Conservado por 7 años conforme a las obligaciones fiscales y tributarias del Servicio de Rentas Internas (SRI).
  • Rutas de geolocalización: Almacenadas hasta 12 meses con fines de seguridad y auditoría; posteriormente se anonimizan para análisis estadístico.
  • Periodo de gracia tras eliminación: 30 días calendario tras la solicitud de baja.

8. Derechos de los Titulares (Derechos ARCO) y Eliminación de Cuenta

Conforme a la LOPDP ecuatoriana, todo usuario tiene derecho a: 1. Acceso: Conocer qué datos personales suyos están siendo tratados por LegacyGo. 2. Rectificación: Solicitar la corrección o actualización de datos inexactos o erróneos. 3. Eliminación y Olvido: Solicitar el borrado definitivo de su cuenta e información personal. 4. Oposición y Limitación: Oponerse al tratamiento de datos para finalidades accesorias. 5. Portabilidad: Solicitar la entrega de sus datos en formato electrónico estándar.

Formulario Directo de Eliminación de Cuenta: Para solicitar la eliminación inmediata de su cuenta y datos personales, puede gestionarlo desde la aplicación móvil en su Perfil o ingresando directamente a nuestro portal oficial: https://www.legacygo.com.ec/eliminar-cuenta

Para ejercer cualquier otro derecho ARCO, envíe su solicitud con su nombre completo y número de cédula a legacygo.ec@gmail.com. Se dará respuesta en un plazo no mayor a 15 días hábiles conforme al Art. 19 de la LOPDP. Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede acudir ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

9. Medidas de Seguridad de la Información

LegacyGo implementa estándares técnicos y organizativos avanzados:

  • Cifrado de extremo a extremo en tránsito utilizando protocolos HTTPS / TLS 1.3.
  • Almacenamiento seguro de contraseñas mediante funciones criptográficas unidireccionales (hash bcrypt/argon2).
  • Controles de acceso basados en roles de mínimo privilegio (RBAC) con autenticación multifactor (2FA) para el personal administrativo.
  • Copias de seguridad automáticas cifradas y protegidas contra pérdida de datos.

Cualquier cambio sustancial en esta política será comunicado a través de la aplicación o al correo electrónico registrado con al menos 15 días de anticipación.